Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Deze termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Hoe meld je een retour?
Gebruik het herroepingsformulier op islamplein.nl/pages/herroepen. Je hebt daarvoor geen account nodig, alleen je naam, e-mailadres en ordernummer. Je ontvangt van ons direct een bevestiging per e-mail.

Terugsturen
Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug naar:
IslamPlein
Mercuriusweg 5G
2741 TB Waddinxveen

Dit is alleen een retouradres, geen bezoekadres.

Het product moet compleet zijn en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen
De volgende producten kun je niet retourneren:
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, zodra de verzegeling is verbroken, zoals miswak, Toothwak-producten, tandpasta en henna
- Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, zoals dadels en Zamzam-water

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@islamplein.nl, het liefst met een foto. We lossen het dan op, de kosten zijn in dat geval voor ons.